Las devoluciones son para devolver lo que has recibido. Por tanto no puedes/debes abrir una solicitud de devolución para algo que no has recibido.
Cuando se cierra una solicitud no se puede volver a abrir.
Lo que deberías haber hecho es esperar a la fecha final entrega prevista y haber preguntado al vendedor. Y si no te hubiera respondido, abrir una solicitud por artículo no recibdo.
