Hola saran-2871:
Como ya sabrás eBay es una plataforma en la que miles de vendedores ofrecen sus productos y los envían directamente a tu domicilio, eBay no vende los artículos, solo proporciona el espacio para que usuarios como tú puedan comprar y vender sus artículos, es por esto por lo que al igual que tú, la única información con la que contamos es la que el vendedor nos ha proporcionado en su descripción del artículo.
Nuestra primera recomendación es que contactes con el vendedor directamente para obtener las especificaciones del artículo directamente del vendedor y preguntar si tiene un número de seguimiento para tú articulo. Si no logras comunicarte con el vendedor y la fecha estimada de entrega ya ha pasado como es este caso, tenemos una protección de Garantía para nuestros Clientes si tu compra cumple con ciertos requisitos, como el pago de tu artículo a través de un método de pago autorizado. Y podrás abrir una solicitud de artículo no recibido. A continuación, te indico cómo abrir la solicitud aquí, esto alertará al vendedor para que comience el proceso de reembolso.
Un saludo
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