garantia

juanalonsofon_0
Usuario de la Comunidad

Compré un aspirador Roborock S50 hace un año y medio. Ha dejado de funcionar. Me puse en contacto con el vendedor y me dice que no encuentra el pedido. Le mando toda la documentación y no responde. Pasados 3 días mas y tampoco responde. No se que hacer. Un producto vendido en España tiene que tener 2 años de garantía ¿verdad?

si alguien puede orientarme se lo agradeceré.

muchas gracias

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byotechnica
Usuario de la Comunidad

Para poder optar a la garantía y servicio técnico es necesario que tengas una factura con tus datos y los del vendedor. De ese modo, con el nº de factura, puedes "recordar" a ese vendedor cuando hizo esa venta y tramitar con el SAT la reparación.

 

Y con esa factura, si el vendedor no atiende, puedes ir a reclamar a la oficina del consumidor.

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