el 10-12-2020 15:55
Compré un aspirador Roborock S50 hace un año y medio. Ha dejado de funcionar. Me puse en contacto con el vendedor y me dice que no encuentra el pedido. Le mando toda la documentación y no responde. Pasados 3 días mas y tampoco responde. No se que hacer. Un producto vendido en España tiene que tener 2 años de garantía ¿verdad?
si alguien puede orientarme se lo agradeceré.
muchas gracias
Para poder optar a la garantía y servicio técnico es necesario que tengas una factura con tus datos y los del vendedor. De ese modo, con el nº de factura, puedes "recordar" a ese vendedor cuando hizo esa venta y tramitar con el SAT la reparación.
Y con esa factura, si el vendedor no atiende, puedes ir a reclamar a la oficina del consumidor.