mi producto esta en aduana y nadie me responde, como recupero mi dinero?

[juliorosale0]

que puedo hacer si mi producto no llega, el vendedor me dice que quedo en aduana pero que yo marque y vea que me solucionan, ni siquiera me contestan en aduana, se paso el tiempo y se cerro el caso, en la pagina de ebay no me da ya la opcion de reclamo el sistema me dice no estar disponible... que hago? o como pido mi reembolso 

[byotechnica]

Si se cierra una solicitud ya no puedes volver a abrirla.