returning guest item

[1953lillian]

Have received an item that i purchased as a guest even though i have a ebay account. My problem is I have received the wrong item, been in touch with seller through ebay to return item and received reply back through ebay but when i click on link it tells me to sign in , which i do. This then gives me message that i can not see request as i have to go through guest which ebay is nt allowing me to do. Would be greatfull for any help ith this problem

[byotechnica]

Hola 1953lillian 

Este es el único de todos los foros de la comunidad de eBay en español, asi que si no te importa...

Es un problema muy complicado, porque si tu compra es como anónimo y no se ha vinculado a una cuenta, al abrir sesión no puedes continuar con la solicitud. Asi que deberías contactar con el chat de atención al cliente y preguntarles a ellos como se puede gestionar una devolución. Ten a mano los emails con los recibos de esa compra por si te piden alguno de los datos.