el 14-03-2021 16:12
puede ser porque no estés logueado con el mismo usuario/email en la app que donde recibiste el cupon, ¿comprobaste sea el mismo usuario?
normalmente los cupones sólo son válidos para el usuario que los recibe originalmente.
también podría ser que el cupón tenga una fecha de caducidad, o que únicamente sea válido para ciertas categorías o artículos