PS4 plus 12 meses

[elcac6289]

Buenas, hice una compra de play station plus de 1 año, al principio no me fiaba mucho pero el chaval parecía majo y tal y decidí comprarle una cuenta la cual incluía ese ps plus, todo muy bien hasta que al mes me ocurre un fallo en la play y tengo que restaurarla, se me borran todas las cuentas y tal y cuando estoy metiendo la del plus no puedo, de ninguna manera, contacto con el tío y me dice que eso no lo cubre el seguro que es culpa mía no se que, y digo si no la restauro no puedo ni jugar ni nada entonces de que me serviría la cuenta, el tío encabezonado y al final ha terminado por ni contestarme ni nada, yo pagué una cuenta de 12 meses, ha durado 1, no es justo, podría hacer algo?