Buenos dias,
el dia 20 de noviembre hice un envío certificado a Alemania. Utilicé el gestor de envíos de ebay-packlink. El envio aqui se hizo mediante correos y desde el dia 22, osea, desde que salió de España el paquete no actualiza su estado.
Tras contactar con packlink, ebay, correos y mil millones de mensajes cruzados, he descubierto que en deuchepost y en DHL Alemania el paquete si tiene registro y aparece entregado el dia 26 de noviembre.
A pesar de ello, el comprador, dice que no lo ha recibido y alega continuamente que el paquete no se actualiza en la web de correos.
me ha abierto una disputa y les he facilitado toda la información a ebay: etiqueta de envio, resguardo de entrega, dirección de DHL y deutche post donde pone que el paquete está entregado... Nada, ellos erre que erre con que el paquete aun está en camino.
Pasa algo si cambio ahora la información de seguimiento? puede afectarme negativamente en la decisión de Ebay? el codigo de seguimiento sería el mismo, solo tendría que cambiar la compañia correos por deutche post.
Estoy bastante desesperado, la venta es de 140 euros y cada dia veo mas cerca perder el dinero y el producto.
Un saludo y gracias.
