el 06-08-2020 11:47
Creo que es mas sencillo encontrar este tema que este foro... Arriba, donde pone ayuda. Y en ese mismo enlace, en la parte de abajo, tienes acceso al chat de atención al cliente.
Puedes abrir una solicitud desde la fecha final de entrega prevista y hasta 30 días despues de la misma. Y como tú mismo dijiste, es previsto, aproximado, no una fecha exacta. Con el verano y el COVID-19 las entregas se están retrasando.
Saludos.