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Pedido realizado y cobrado que no aparece registrado

jmed47
Usuario de la Comunidad

Hola a todos recientemente he realizado un pedido que se tramitó, cobró y confirmó por correo correctamente pero ahora tras un mes de espera me dicen que no se ha generado.

De hecho ni siquiera aparece en Mi Ebay por lo que no me deja tampoco realizar cancelación y pedir reembolso del importe cobrado. El vendedor me dice que no se pagó pero el cargo está hecho y como era una compra conjunta de varias cosas tampoco puedo cancelarlo desde mibanco porque se cancelaría el pago completo. Alguien sabe como puedo actuar para que me devuelvan ese importe. Gracias por adelantado

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byotechnica
Usuario de la Comunidad

Si no aparece en tu historial y en ese email del recibo no tienes un enlace para ir a esa transacción, será muy complicado.

 

En esta página, abajo del todo, tienes acceso al chat de atención al cliente. Ten a mano los emails de compra y pago para darles detalles de nº de compra y artículo.

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