Hola, eltiolavaraak3. Gracias por tu mensaje.
De no recibir tu pedido, puedes abrir una incidencia de artículo no recibido siempre y cuando no hayan pasado más de 30 días de la fecha estimada de entrega, gracias a nuestra Garantía al Cliente de eBay.
Si tu orden esta dentro del plazo de 30 días (que todavía debería estarlo, ya que entiendo te ponía 24 de Enero como fecha estimada de entrega), todavía tendrías tiempo para abrir la incidencia sin problemas, simplemente ten presente que una vez abierta la incidencia el vendedor tendrá 3 días laborables para solucionar el problema. Si en los 3 días laborables el vendedor no te ofrece algún tipo de reemplazo o reembolso o una opción de tu satisfacción, puedes pedirnos ayuda para que tratemos de dar con una solución para ti
Te recomiendo abrir la incidencia tan pronto como puedas para evitar que se pase el plazo de 30 días para poder abrir la incidencia. Si tu pedido queda fuera del plazo de 30 días de protección, puesto que no podremos intervenir o abrir un caso desde eBay fuera del plazo de 30 días, te sugerimos contactar al vendedor. Normalmente, ellos deberían estar al tanto del envío y también te podrían llegar a ofrecer una solución o alternativa a este inconveniente.
Saludos,
Marco.
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Gracias
Marco
Marco
