Hola, he enviado un artículo que vendí en Ebay con la aplicación que tienen de Packlink y envío Correos.
Según el comprador, el artículo ha venido roto por la mitad, y me ha envíado fotos del mismo.
El artículo estaba envuelto en burbujas, envuelto en cartón y luego metido en otra caja más grande con protecciones abundantes que actuaban de colchón. Aún así, según parece, el cormpador al abrir el paquete se ha encontrado con el artículo partido totalmente por la mitad.
¿Qué tengo que hacer ahora? ¿Le devuelvo el dinero al comprador, incluidos gastos de envío y luego reclamo a Packlink?
¿Hay que seguir algún procedimiento para devolverle el dinero o se lo mando sin más por Paypal, que es como me pagó?
Y finalmente ¿Cómo reclamo a Packlink? No encuentro formulario en Ebay para ello. ¿O reclamo directamente a Correos saltándome Packlink?
Muchas gracias.
