He recibido un articulo roto como vendedor

[rtorlop]

buenas noches, vendi un movil con pantalla rota pero funcionando, despues de 12 dias el comprador lo quiere devolverp porque no funciona aun indicando yo que no aceptaba devoluciones pero ebay se ha reido de mi y me esta obligando a hacerle un reembolso de cual discrepo dado que el movil funcionaba a la perfeccion y no ha habido engaño alguno. abri un caso con ello y me lo han cerrado en dos ocasiones a favor del comprador sin nisiquiera solicitarme pruebas del telefono roto ni nada, solo el comprador tiene razon paga y adios. estoy muy enfadado con la estafa que me acaban de hacer que solucion tenemos? no se cuanto tiempo me retendran el dinero.