Hay que enviar todo lo que aparece en una foto del artículo vendido

[jorpy2.0.x]

Me encuentro aturdido..

Un comprador emite voto negativo y crea reclamación por esta venta.

En la foto hay una entrada de concierto y un cd de fondo para que se puedan comparar dimensiones y el cartón donde se apoya todo.

El comprador reclama el CD que no se describe en el título ni en la descripción. Recibe la entrada de concierto sin la gota de agua que pongo en mis anuncios. Éso no le molesta.

Después de muchos mensajes con atención al cliente de ebay.com  la razón la tiene el comprador.

Entonces si vendo un coche y saco fotos enla calle, del coche, el comprador puede reclamar todo lo que aparece en la calle.

Si vendes ropa y pones un maniquí para que quede bien la prenda el comprador puede pedir el maniquí.

He invitado al comprador americano a debatir en un hilo de Ebay.com pero no quiere aparecer.

http://community.ebay.com/t5/Buying-Selling-Basics/That-is-being-sold-in-this-ad/m-p/26750697#U26750...

[jorpy2.0.x]

Ya me han borrado el enlace que había dejado del artículo.

Bueno!! se puede mirar mi negativo y a través del el ver el anuncio y la descripción.

Me tendré que leer las normas del foro haber que se puede poner en los comentarios..
MaMa mia!!

[jorpy2.0.x]

Me Gustaría informar a quién lo vea oportuno que Ebay.es ha resuelto mi voto negativo.

Atención al Cliente merece un agradecimiento por mi parte al haber valorado todos los datos que les he enviado y haber eliminado el voto negativo que era injustificado.

Para conseguir esta reacción ha hecho falta muchos correos electrónicos llenos de información para que pudieran valorar todos los detalles. Sé que en muchos casos no será de la misma manera pero aportando pruebas claras, justificadas al detalle y exponiendo todo con mucho ímpetu pueden salir bien.

Ha merecido la pena Garcri, Tonosevilla, Brudoll45, la insistencia que me indicabais. Agradezco vuestro apoyo.

[brudoll45]

Me alegro un montón de que finalmente se hayan dado cuenta! Es que era una injusticia lo que te había pasado.

[jorpy2.0.x]

De nuevo, gracias Brudoll45.

Sí que era una injusticia, pero pensé que ya me lo quedaba y cuando vi la retirada del voto salté de alegría.

Para mí se ha hecho justicia. Si hubiera sido un voto merecido no hubiera hecho nada, pero de la manera que fue .... a pelear!!!!

En atención al cliente dicen que pueden leer todos los mensajes entre el comprador y el vendedor. Pues yo creo que no los miran. En esos mensajes estaban la clave de todo y he tenido que enviarlos yo a Atención al cliente.

En un mensaje me dice Atención al cliente de ebay.com que ellos no pueden comprobar si el artículo que ha recibido el comprador es el que yo había vendido.

Pero si el comprador me envió un mensaje diciéndome que el artículo había llegado pero le faltaba un CD " el que yo no describo por ninguna parte!!!!""

Tienen los medios para saber cuáles pueden ser las causas de los problemas pero hay que ponerlo todo, con muchos detalles para que no tengan que andar ellos rebuscando en la basura..

Bueno aprendida la lección..

SALUDos

[tki2001]

Pues igual que en Hacienda, que te piden papeles a tí, en lugar de buscarlos ellos, para que les hagas el trabajo.

[brudoll45 · Accepted solution]

Debe enviarse lo que se vende, que es lo que pone en la descripción del anuncio.

Como bien has explicado, si vendes un bañador, obvio que no envías a la modelo rusa que lo lleva puesto. Si vendes un monopatín, no vas a enviar el árbol contra el que está apoyado.

No obstante como la gente es muy lerda (o muy caradura) es mejor que indiques algo como *la modelo rusa de 20 años no va incluida/ el árbol que plantó mi abuelo no va incluido*).

No es que sea para reirse, porque es cosa seria. Pero hablando con atención al cliente INSISTE en que lo que hay que mandr es lo descrito.

[jorpy2.0.x · Accepted solution]

Creo, que han sido 7 mensajes a ebay.com para no darme la razón.

En atención al cliente de Ebay.es me dan la razón pero quién decide es ebay.com.

El fallo mio fué no poner lo de "no se envía el cd" que he puesto en todos mis anuncios a partir de este caso, pero pensé que no hacia falta poner este detalle.

Se queda uno sin fuerzas para estar repitiendo a ebay.com que el comprador ha recibido lo que se describe y lo que aparece en el título.

Gracias Brudoll45