Paquete enviado y entregado, me abre caso porque dice que a el no le a llegado!

[delmodel-34]

He enviado un paquete a Bristol Uk, el dia 30 de Julio fue entregado segun informacion de Royal Post. El chico lleva varios dias enviandome mensajes de que no le a llegado nada, yo muy amablemente le he enviado fotos de la documentacion de correos.

Dice que no puede verla desde el mobil. Hoy me a abierto un caso. Y se abre en Ebay.UK y el lo que pide es que le devuelva el dinero del articulo y de los portes. Y yo tengo mi numero de seguimiento donde pone que se entrego en Bristol. Y el me acusa que me equivoque en la direccion. Cosa que es imposible ya que imprimo directamente las direcciones para los paquetes.

Tengo las de perder?

Gracias

[allan@ebay.com]

Hola delmodel-34,

Si se ha abierto el caso en eBay.co.uk debes responder el caso en eBay. Realmente es muy parecido a un caso de PayPal aunque los plazos pueden ser distintos.

Te envío el enlace (aparece en inglés):

http://pages.ebay.co.uk/help/policies/money-back-guarantee.html

Desde que el comprador abre el caso, el vendedor tiene hasta un máximo de 8 días para responder.

Saludos

Allan