Vendedor no envia articulo ni responde mensajes

[mono_gm]

Hola a todos.

Seguramente ya le haya pasado esto a alguien.

Hice una compra el domingo pasado (dia 25/12/16) y pague inmediatamente con paypal. El anuncio ponia que el vededor realiza el envio un dia despues de haberse hecho el pago.

Hoy ya es sabado, ha pasado casi una semana y el vendedor no ha enviado el articulo ni responde a los mensajes. Le envie cuatro mensajes, uno cada dia, desde el miercoles hasta hoy. No obtengo ninguna respuesta.

Le abri una disputa en Paypal, lo malo es que no me deja especificar el tipo de problema. Lo mas parecido que me deja poner es "articulo no recibido", lo cual puede sonar un poco obvio porque apenas paso una semana. Lo que quiero dejar claro es que el articulo no ha sido enviado.

¿Hay algo mas que pueda hacer?

Muchas gracias.

[mono_gm]

Aclaro que mi preocupacion no fue por que tarde en llegar. Sino porque no he recibido indicio alguno de que haya sido enviado.

[byotechnica · Accepted solution]

Solo hay dos supuestos para abrir un caso en Ebay o en PayPal, artículo no recibido y artículo distinto a su descripción. 

Que el vendedor no lo haya marcado como enviado o que lo envíe por otro medio distinto al que se haya pagado o descrito en la política de envío  no son motivo de reclamación. 

También te dejo claro hay que el que no se marque como enviado no demuestra que no lo haya hecho.  Eso sí,  si no responde a tus mensajes es motivo suficiente para preocuparse. 

Como abriste la disputa en PayPal en lugar de Ebay,  solo queda esperar un tiempo prudencial a que el vendedor responda a la disputa (no mucho visto la falta de comunicación) para elevarla a reclamación y que sea PayPal quien lo resuelva. 

Suerte con la resolución. 

PD: En caso de que responda debes solicitar a ese vendedor el reembolso total. Aparte de que ya no es de confianza, al abrir la disputa dificultarías una disputa futura por otro motivo, por no decir que sería imposible . Olvida el artículo y prioriza recuperar el dinero 

[mono_gm · Accepted solution]

Gracias por la informacion. Tengo que esperar a mañana para darle un voto negativo y creo que lo hare. Tambien esperare a ver que pasa con la disputa.
Que diferencia hay entre abrir una disputa por Ebay en lugar de Paypal? Que es mas recomendable?

[byotechnica · Accepted solution]

No, para votar tienes 60 días. No votes hasta que no se resuelva la disputa.

En Ebay hay otros plazos distintos y si se pasan se resuelven de otro modo.
En PayPal para que se resuelva debe hacerlo el propio vendedor o instando a PayPal que lo hagan ellos cuando elevas la disputa. Si no se eleva no se resuelve al terminar el plazo. El plazo es de 21 días, pero ante la falta de comunicación se puede elevar mucho antes.

[mono_gm · Accepted solution]

En tal caso esperare a que se resuelva la disputa antes de emitir voto alguno.
Gracias