Retenido en aduana de Alemania

[shop0050_1]

A ver si me podéis ayudar, me abren una disputa porque el artículo no había llegado, miro en la página de correos, porque hago los envios por correo certificado, y me llama la atención que el paquete esta retenido en la aduana de Alemania, se supone que está en la cee, y que esta exentó de tasas de aduana no?, en cualquier caso ahora que tengo que hacer, sabéis algo de esto?, me he perdido un poco, porque nunca me había pasado

[3beta · Accepted solution]

Hola shop0050_1:

Ummmm depende del importe y contenido del mismo. Pero si te aparece como retenido en aduana por algún motivo es.

Recomendación: En ese aviso de correos que figura llamas o vas a tu oficina, mejor que vayas personalmente, en caso contrario llamas y les dices "tengo un aviso de que tengo retenido un paquete en Aduana Alemania procedente de... a nombre de .... ¿qué tengo que hacer?"  Seguramente les tendrás que decir qué contiene el paquete y enseñar la Factura o similar, en caso de no tenerla con el justificante de Paypal es suficiente.

Desde la oficina de correos ven más cosas y saben el motivo la mayoría de las veces y a su vez te facilitan el número de teléfono de dicha Aduana.

[shop0050_1 · Accepted solution]

Muchas gracias, si mañana voy a la oficina y a ver que me dicen. Tengo factura porque colaboramos con una joyeria, por lo que puedo aportarla sin problemas, y llevare también la de paypal..es que me ha parecido tan raro y nunca me había pasado