Articulo roto y con desperfectos

[sapurix]

Pues eso, compré hace 3 dias un soldador electrico, en la descrpicción del anuncio el vendedor clasificaba el estado del articulo como nuevo:
"Nuevo: Otro (ver detalles): Un artículo nuevo, sin usar y sin ninguna señal de desgaste. Puede que falte el empaquetado original del artículo, o que este haya sido abierto o ya no esté precintado. El artículo puede no haber cumplido las normas de calidad del fabricante, o ser un artículo nuevo y sin usar pero con pequeños desperfectos. En el anuncio del vendedor encontrarás todos los detalles y una descripción de los desperfectos, si los hay"

Pues bien he recibido el soldador y viene con quemaduras en las partes plasticas del mango, con restos como de pegamento superglue y para colmo viene con la punta metalica partida.

Venia muy mal empaquetado, el soldador venia en su caja original suelto y con un rollo de estaño dentro suelto también (quizás esto sea lo que rompiese la punta).

La caja venía envuelta con plastico de burbujas (algo inutil ya que lo que habia que proteger era el interior).

¿Que puedo reclamar? ¿Devolución del importe? ¿quien correría con los gastos de envio? Pagué con Paypal.

[sapurix · Accepted solution]

Buenas a todos, quería comentaros en qué ha quedado el tema. 
Finalmente el vendedor ha cumplido con su palabra y me ha enviado una punta totalmente nueva a estrenar para el soldador, además por correo certificado.

Con esto doy por buena la transacción y procedo a darle una valoración positiva.

Este vendedor me ha demostrado, que a pesar de los tiempos en que estamos, donde desgraciadamente cada vez hay mas estafadores y malabaristas del engaño, que sigue habiendo gente seria y sobretodo HONESTA.

Un saludo y gracias a todos.

[sapurix]

Gracias por las respuestas, de momento el vendedor me ha comentado la posibilidad de enviarme una nueva punta, a ver si cumple su palabra, sino pues tendré que reclamar a eBay y a PayPal.

A ver en que queda el asunto, gracias a todos.

[moreno942]

Hola ,para su informacion, localizado y mirado el articulo, el vendedor solo menciona dos HUSOS, por lo tanto, no es NUEVO en la fotografia si esta la punta entera (NO RROTA O PARTIDA) pero no le facilita datos tecnicos, LE FACILITO LOS DATOS este soldador  es de SOLO 15 W y es solo para un uso especifico, dado su escasa potencia y diametro  de la unta,((solo es recomendado para PEQUEÑOS O DIMINUTOS MICRO CHIT )) no es posible su utilidad para circuitos estandar. Como estandar se deveria hutilizar el modelo de 30 W, y con este modelo se puede colocar puntas de barias medidas segun las necesidades del componente a soldar o micro chit, por otro lado no a comprado usted NINGUNA GANGA, NO creo que mencionada punta del soldador se partiese en el tranporte,es muy resistente pues de COBRE CON INA ALEACION de proteccion contra la oxsidacion por huso de estaños con alma de resinas actibadas, por todo lo explicado le recomiendo que hable con el vendedor, y llegen a un acuerdo amistoso ,en caso contrario que le envie la  punta nueva,((que no es nada barata)) sino llega a un acuerdo, abra una reclamacion por articulo roto y deteriorado , o articulo distinto a lo anunciado,dado su escaso peso creo que sus gastos de retorno NO pasaran de los 6 euros, y comprese uno de 30 w ,por supuesto estamos hablando de la misma marca, yxxxxxB-)  precio, un saludo.

[softmanta]

Manue ya te envie el PDF

[softmanta]

Habla con el comprador y dile que te devuelva el dinero, si se niega abre un caso en paypal por articulo distinto al descrito, tendras que pagar tu los gastos de vuelta que seguramente so sera mas de 7 euros y al final quedaras con 28. Por la negligencia de un vendedor habras perdido 7 euros.

[sapurix]

Gracias por la respuesta manuelcamara. Este es el numero del anuncio: 150975859734
 
De momento a ver si me responde el vendedor, que aún no lo ha hecho.

Si alguien tiene algo que decir que deba saber, soy todo oidos.

Un saludo.

[manuelcamara]

Como no puedo ver el anuncio, no puedo valorar desde mi punto de vista quién lleva la razón y quién no, pero visto lo que tu comentas y es todo cierto, está claro que el que se tiene que hacer cargo de coste de la devolución es el por no especificar que esta usado, quemado y roto.

Habla con él y dile claramente que eso no es lo que tu habías comprado y que lo quieres devolver y que el corra con los gastos de vuelta, ya que no es por que tú no lo quieras, sino por que el ha engañado en el anuncio, si no cede los pasos que yo haría serían:

1-Decirle que votaré negativo si no acepta que el corra con los gastos de envío y no me quiere dar la totalidad pagada.

2-Que no acepta, abrir caso por paypal para que te devuelva el dinero.

3-Cómo paypal me va ha pedir nº de seguimiento del paquete, enviarlo con nº de seguimiento.

4-Votar negativo y si acepta antes de abrir caso votar neutral.

Espero que esto te sirva de algo, a veces hay que ponerse con mano dura visto la poca consideración que tienen algunos ya que desde mi punto de vista si el pasa y engaña a sus compradores el se merece lo mismo.

Y siento si a alguien le molesta esto pero esto es Ebay y aquí lo único que duele son los votos negativos.

Un saludo.

R