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Ayuda, no puedo hacer factura combinada....

t.o.c_261190
Usuario de la Comunidad

Hola

A ver si alguien me puede ayudar. Tengo un usuario que me ha comprador 3 artículos, quiero hacerle una factura combinada y el usuario tambien, pero es que ha aceptado pagar por cada artículo individualmente ( por transferencia ), me sale el simbolo del carrito en cada uno, como que ha aceptado pagar ya....

Cuando cliqueo en hacer una factura modificada, solo me sale el artículo al que le doy, no los 3, para que pueda agruparlos.

El caso es que el comprador solo había aceptado 2 artículos, porque la puja del 3 acabó despues, y cuando le iba a hacer la factura combinada, me salian estos 2 artículos solo, para agruparlos ,pero no el 3, entonces le he dicho que aceptase pagar el 3 individualmente tambien, pero que le iba a mandar la combinada de los 3, suponiendo que entonces si me iban a salir los 3 juntos, y ahora no me salen esos 2 juntos, me salen uno por uno. Y ahora no puede revocar la acción de pagar, claro.

No se si me explicado bien... el caso es que necesito hacer una factura modificada, no hay alguna opción en la que lo puedas hacer por "libre" y puedas añadir los artículos que quieras? o una en la que se puedan ver las compras que te ha hecho un mismo usuario y agruparlas?

Gracias, si alguien lo sabe, por favor que conteste cuando antes, creo que el comprador se esta mosqueando con esto de las facturas.

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medianos.minerales
Usuario de la Comunidad

Hola T.O.C_261190:

  Para la factura combinada de dos o más artículos tienes que rectificar los gastos de envío para así evitar que se acumulen. Para ello, vas a Cargos, descuentos y escribes con negativo la diferencia y hecho ello pinchas en vista preliminar, antes de enviar al comprador.

  Te pongo un ejemplo: Vendes 3 artículos de 6 euros cada uno y otros 6 de gastos de envío, también cada uno. Son 3 artículos de 6 y 18 euros de gastos de envío. En cargos, descuentos, introduces 12 y vas a vista preliminar. Allí verás los 18 euros de los 3 artículos y 6 de gastos de envío. Le das a enviar al comprador y listo.

  Si te compró primero 2 artículos y enviaste el Justificante de compra con gastos de envío, harías lo mismo. Pero al haber un tercer artículo, haces nuevo Justificante de pago restando en cargos los gastos de envío de los otros dos.

  Si te pide uno por uno, no creo que te lo permita el sistema, porque siempre pondrá los gastos de un envío. Lo que suele hacer el sistema es un gasto de envío y en los restantes artículos el texto: Se envía con el anterior.

  Es curioso porque esas opciones hace años estaban a disposición del comprador que podía hacerlas y luego quedaron solo para el vendedor.

  Espero haberte contestado. Saludos. 

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