Centro de resoluciones y devolución de artículo

[chuchoperruzo]

Muy buenas, os comento mi situación: compré un artículo de lujo (concretamente un busto de 200 euros), con transferencia bancaria, y dicho busto me llego con dos desperfectos.

Ante esa situación, empecé a entablar conversaciones con el vendedor para que el me costeara una reparación del mismo (en lugar del reintegro).Básicamente, el vendedor me dijo que, en su día, le habia costado muy caro, que lo habia vendido barato, y que sólo me daba una tercera parte de lo que cuesta su reparación en concepto de las molestias. Después de eso, un compañero le echa un vistazo al busto y se da cuenta de que uno de las fallos (un desconchón) está disimulado con rotulador, lo que aumenta mi mosqueo

Como no estoy de acuerdo con ello, le pongo un negativo y le abro el caso en el centro de resoluciones de ebay. Sin que él en ningun momento declare nada en dicho centro de resoluciones, pasados los dias escalo el caso al servicio al cliente y resulta favorable, pero me comunican que no puedo acceder al reintegro parcial, sino al completo previa devolución del pedido. Y para cerciorarse que ello ha sido así, y que se me haga el reintegro, debo añadir el tracking del pedido

Mi pregunta que me asalta es: si envío el paquete, añado el tracking, el vendedor recibe el paquete y contesta que, aunque en el tracking ponga que se ha recibido, lo único que ha recibido es una caja llena de piedras (no me extrañaría, vista la malicia del vendedor), puede hacer algo ebay al respecto o me tendría que quedar sin mi dinero y sin mi transferencia?

Y otra pregunta: el reintegro íntegro incluiría los gastos de envío originales?

Saludos

[chuchoperruzo]

Pues fíjate que por el correo que me enviaron es "super seguro" que me reembolsan el dinero:

Dear XXXXX, Thank you for contacting eBay in regard to the Iron Man: Legendary Scale Bust (item #190471638153) that you recently purchased. After reviewing your email, I understand that when you received the item it had many flaws in the paint. You would like a partial refund to cover the cost of repairs. I know how frustrating it is when an item arrives and is not what you expected. We are here to make sure this case is resolved. After reviewing your case, I see that you are interested in a partial refund and would like to keep the item. That's definitely a viable option, but you and your seller would need to come to an agreement. Unfortunately, we do not issue partial refunds because we cannot determine what a fair partial refund would be for an item. We are, however, able to issue you a full refund for this transaction, if you are willing to return the item to the seller. In order for us to hold the seller accountable and issue a full refund on their behalf, we need to ensure that the item is back in their possession. Please complete these steps in the next 3 days so we are able to issue you a refund: 1. Go to the Resolution Center and get the seller's return address from the case details page: http://resolutioncenter.ebay.com 2. Ship the item back to the seller using shipping tracking so we can confirm that the seller received the item. You can use the shipping company of your choice. 3. Return to the Resolution Center and enter the tracking number from the package. 4. After you enter the tracking information, you'll see another page where you'll be asked to confirm that the tracking information is correct. Be sure to click the "Submit" button--otherwise we won't receive your information. You must enter the tracking information in order to receive a refund. As a courtesy to cover your shipping costs, we're providing you a $10.00 eBay coupon that you can use towards your future eBay purchases.

En fin, seguro que si no pagara las tarifas de ebay le cancelarían la cuenta en un plis plas. Hay que joderse