Cuenta restringida y Satisfaccion del comprador: Inaceptable

[bamado.int]

Hola a todos:

   Ayer me encontré con que me habian restringido la cuenta durante 4 semanas, y me mandaron un mensaje donde decia que era por incumplimiento de politicas de Ebay (sin más explicaciones)

  Les envié un mensaje, pero han pasado más de 24 horas y no me han respondido nada

   Ademas veo que en uno de los parametros de control de calidad del vendedor pone: SATISFACCION DE LOS COMPRADORES: Inaceptable

   Nunca he tenido ninguna disputa por mis ventas, ni en Ebay ni en Paypal (en una ocasion a un comprador no le llegó el pedido y le envié otro por mensajeria sin coste alguno, con lo que se dió por satisfecho, pero ni él ni yo sabiamos como se cambian los votos negativos)

   Todos podeis ver mis votos y mis estadisticas, si pudierais arrojarme algo de luz os estaria muy agradecido

Muchas gracias

[bamado.int]

Gracias a todos por vuestro interes. Lo cierto es que ando un poco perdido

1.- En principio yo suponia que los votos neutrales eran eso "neutros", es decir que no contaban ni para bien, ni para mal. De hecho hay uno que ha puesto:

"El articulo no esta mal, el envio no es desmasiado largo" y vota NEUTRO

¿Y yo que le digo a ese señor?


2.- En todo el mes solo hay un negativo, y su comentario es:

"NO POSEE LOS ARTICULOS. COMPRÓ EN UNA WEB CON MIS DATOS "

Le expliqué que la factura de dentro del paquete va, logicamente, con nuestra razon social (que no es el nick de Ebay), y que los 2,5 euros de comisiones no se los facturamos (porque el sistema de facturacion que tenemos saca los precios nuestros). Y me respondió que no me creia y ya está, no supe nada mas

Pero esa persona hizo un pedido, lo pagó y le llegó el pedido correcto y en el plazo correcto. Y resulta que vota negativo y Ebay, no solo me deja desamparado, sino que me restrinje la cuenta

Y luego está el tema de que la mitad de la gente no vota. Pagan, les llega el pedido y punto, se desentienden y no votan (es normal, a lo mejor ni vuelvern a mirar Ebay hasta que necesiten otra cosa). Claro asi nosotros llevamos alrededor de 80 ventas y tenemos poco mas de 50 votos (el que se va a quejar vota siempre, eso sí, pero al que le va bien... pues no ve necesidad de votar)

Siento el rollo que he soltado, pero es que esto desanima un poco, la verdad

Gracias