Devolución por causa incierta.

[mailo8701]

A ver si me podeis ayudar. Hice una venta de un mini ordenador hace unos días. Ahora me mandan un mail diciendo que la bateria está rota. Yo se que esto no es cierto, ya que lo comprobé todo antes de embalarlo, que fue unos 15 minutos antes de darlo al mensajero.

Como nunca me había pasado nada igual, necesito que me asesoreis, pagó con paypal, con lo que lo veo bastante perdido, será su palabra contra la mía.

[syner-es · Accepted solution]

Hola Mailo.

Creo que ya comenté en este mismo foro y canal que es un tema complicado y que plantea una de las debilidades más notables que tiene la venta a distancia cuando de aparatos y sus complementos se trata.

.

La única forma que tendría un vendedor para contar con argumentos suficientes de defensa en disputas de este tipo sería haber incluido los números de serie de los elementos esenciales y estos deberían constar tanto en las descripciones como en las imágenes que se acompañan en las propuestas. Eso, al mismo tiempo, no sería prueba suficiente y, en muchos casos, no sería posible en tanto en cuanto significaría la invalidación de garantías de los propios aparatos porque requeriría la apertura y manipulación de los mismos.

.

No cabe duda, como bien dice Garcri, que solo queda aceptar la devolución previa del ordenador en cuestión y proceder a continuación al reintegro del dinero.  El arbitraje de PayPal no puede comprobar los artículos físicamente y, salvo que el comprador presente un historial que permita intuir un comportamiento sospechoso, no tendrá más remedio que fallar en su favor. En cualquier caso, si detectas que se ha producido un "cambiazo" aporta fotografías y todos los argumentos que consideres oportunos.

.

En fin, me temo que lo tienes difícil y te veo buscando una nueva batería. De todas formas, no te desanimes porque a pesar de lo que a veces pueda parecer, la inmensa mayoría de la gente es honrada y benéfica.