He devuelto artículo a EXEOM pero no han devuelto ni el dinero ni cmvio de articulo

[minade-ada9oy]

Hola. Compré un pc a  el dia 26 de julio, no cumplia los requisitos que decía la descripción, hablé con ellos y decidí devolver el artículo para finalmente cambiarlo por otro mejor. Lo envié dentro del plazo de devolución, pero aun a día de hoy no me han dado una respuesta en firme de cambiar el pc ni de devolverme el dinero. Qué hago?
Gracias

[stella-records]

Hola,
¿ Cúal fue el método de pago ? Si fue paypal busca la transacción en su página, intenta abrir una reclamación por artículo distinto a su descripción.