Me han vendido como nuevo un producto usado y deteriorado. que puedo hacer?

[joli1438]

Me han vendido como nuevo un movil usado, con bastantes desperfectos y abolladuras en la carcasa. ¿Que puedo hacer?

¿Que puedo exigir al vendedor?

[byotechnica]

Lo mejor es que abras un caso de articulo distinto a su descripción. Si alli no llegais a un acuerdo, eleva el caso a disputa. Paypal puede fallar un reembolso parcial de lo que pagaste o que le devuelvas el móvil para que te reembolsen el dinero. Eso si, la devolucion corre a tu costa.

[stella-records]

Sólo una aclaración byo por qué te lo he escuchado más veces: no se abre una disputa, en este caso por articulo distinto a su descripción y después si no hay acuerdo se eleva el caso a reclamación.
Si estoy equivocado mil disculpas.

[byotechnica]

Vamos a normalizar los términos...
En caso de articulo distinto a su descripción...
-Primero se debe intentar resolver comunicandose con el vendedor.

-Si no se puede resolver el problema directamente con el vendedor, "se abre un caso" en el Centro de resoluciónes de eBay (Que es donde enlazo yo siempre). Si ha pagado con PayPal, se podrá abrir un caso en el Centro de resolución de PayPal.
Paypal le llama abrir disputas (que debe ser lo siguiente al caso de Ebay) y despues escalar reclamacion.

"Se avisa al equipo de Confianza y Seguridad."

Se supone que abriendo un caso dialogas... Pero si no hay dialogo, hay reclamación o disputa.

De todas formas, échale un ojo:
http://pages.ebay.es/help/buy/item-not-received.html
https://www.paypal.com/es/webapps/helpcenter/helphub/article/?solutionId=163354&topicID=47200060&m=T...

Si crees que estoy errando en los términos, buscaremos algo mas estandar y que se entienda.

[stella-records]

No se entiende perfectamente, diáfano y transparente, entre nosotros no hay problema.