Perdida de confianza hacia Ebay

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Bueno mi cuestión es, hace cosa de dos meses le compré un telefono a MB_TECNOLOGY via transefencia, todavía no lo he recibido, el vendedor hizo caso omiso a la norma de ebay, por privado me hizo pagar más, me dijo que el telefono no ofrecia wi fi luego en dos o tres dias naturalmente no llego mi pedido, pero ebay no ha echo nada para resolver el caso por lo que , después de casi una vida comprando en ebay he perdido lla confianza, me gustaría saber si puedo hacer algo o si ebay podrá hacer algo para resolver mi caso.. de sobra vale decir que habrí un caso y fué lo peor que hice pues perdí toda comunicación con el vendedor..

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Y me envió un mensaje diciendo que unmobil superior via ebay diciendo que ese mobil tenía wi-fi. El resguardo del banco, los mensajes de ebay, todo lo tengo imprimido y guardado para poner la correspondiente denuncia en comisaría , pero me hubiera gustado que ebay me hubiera ayudado mejor o me ayude, ya que el caso ahún no está cerrado.