Problema, una amiga se compro 2 cosas por ebay sin cuenta

[yuukiseichirosilvia]

Hola, una amiga se compró 2 cosas por ebay sin cuenta a finales del año pasado,pagando con tarjeta, pero no le llegaron.

Hay alguna solución para que pueda reclamar? 

[softmanta]

Pido una explicación de porque espera 6 meses por una compra.