Problemas con compra a EEUU

[kapsula]

Hola, tengo un problema con una tienda de EEUU a la que he comprado ropa (TGM) y el pedido ha llegado a la aduana, pero el SOIVRE impide que DHL me lo entregue por carecer de un certificado EN71 que demuestre que los artículos son originales. Esta empresa desconoce que informe es el EN71 y no me dan soluciones. DHL España ha contactado con DHL EEUU y a su vez estos intentan hablar con la empresa americana sin éxito. Paypal me dice que dado que el pedido ha llegado a España no puede ayudarme en la disputa, por lo que me siento desprotegido y engañado por una empresa que vende por EBAY a España sin tener certificados para hacerlo.

Alguien puede aconsejarme?

Gracias.

[jordi2062]

En el edificio donde trabajo está la delegación de SOIVRE en Catalunya y diariamente traen muestras de juguetes, ropa y toda clase de artículos para ser analizados y verificar que cumplen la normativa de importación a la UE.

[jordi2062]

Olvídate del tema ya que como a comentado Cero, el Soivre depende del Ministerio de Economía y Hacienda y puedes ser responsable de importar artículos sin el correspondiente certificado EN71.

Has tenido la desgracia de que te ha tocado a tí, ya que es una minoría los artículos importados que retiene el Soivre por incumplir las normas de importación.

En este caso el único culpable es el comprador y te servirá como experiencia para futuras transacciones.

[zerotek]

De todas formas EN 71 es una norma europea sobre la seguridad de juguetes, a ver si se han hecho un lio ?:|

[zerotek]

Ah no, perdona, que ya has hablado con Paypal

[zerotek]

Pues no tiene muy buena pinta, si son artículos falsos e interviene el SOIVRE, te pueden meter a tí en el lio por importarlos.

EN cualquier caso, si no lo recibes siempre podrás abrir disputa en Paypal por artículo no recibido (digo yo)

[10josemaria]

Creo que el problema no esta en la ropa ni en las zapatillas que has comprado sino en las tablas de skate y que al ir todo en el mismo paquete te lo han retenido todo.