Problemas con compra a EEUU

[kapsula]

Hola, tengo un problema con una tienda de EEUU a la que he comprado ropa (TGM) y el pedido ha llegado a la aduana, pero el SOIVRE impide que DHL me lo entregue por carecer de un certificado EN71 que demuestre que los artículos son originales. Esta empresa desconoce que informe es el EN71 y no me dan soluciones. DHL España ha contactado con DHL EEUU y a su vez estos intentan hablar con la empresa americana sin éxito. Paypal me dice que dado que el pedido ha llegado a España no puede ayudarme en la disputa, por lo que me siento desprotegido y engañado por una empresa que vende por EBAY a España sin tener certificados para hacerlo.

Alguien puede aconsejarme?

Gracias.

[zerotek]

Ah no, perdona, que ya has hablado con Paypal