ARTICULO DEFECTUOSO E INCOMPLETO

[yoguega]

Hola, es la primera vez que me sucede, he comprado un artículo a un vendedor de China, lo he recibido incompleto y además defectuoso en la parte que he recibido. Intenté contactar con el vendedor por correo y como no contestaba le abrí un caso. Ahora se ha puesto en contacto conmigo pero no ha respondido el caso, sino a través de correo ebay. Hemos quedado en que le envío el articulo y me devuelve el dinero, pero me pide que cierre el caso porque no puede devolverme el dinero con el caso abierto. Desconozco si esto es así o debo esperar a que me devuelva el dinero y despues cerrar el caso por acuerdo amistoso y votarlo positivamente. Alguien me puede decir como solucionar esto sin perder la seguridad de que me va a devolver el dinero.
Gracias de antemano y espero haberlo explicado bien.

[egi1512]

Hola eh comprado un articulo y resulta q es defectuoso. Yo le vote positivos al vendedor y despues me di cuenta q el articulo estaba NOK. me puse en contacto con el vendedor, me dijo que le devolviera el articulo. Y esa persona no me hace la devolucion del dinero que fue lo que acordamos. No tengo idea como abrirle una reclamacion. ¿Seria bueno q entre a mi cuenta Paypal y le solicite un pago?