Dice que le llega la mitad del pedido

[mar6611]

Hola, a ver si me podéis aconsejar, porque no se muy bien por donde tirar...

Hago una venta a un comprador de Francia,  de 10 artículos..obviamente le hago un envio combinado y no le cobro los gastos de envío como detalle, y se lo envío en un mismo paquete..mi sorpresa es que dice que unicamente le han llegado 5 artículos y que si el resto se lo he enviado en otro paquete?...le digo que no que va todo en el mismo, le pregunto si ha ido el sobre abierto y me dice que viene cerrado pero con un agujero y que se ve que el sobre es frágil......bueno pues voy a correos de mi oficina y le comento el caso y me dice que es un poco extraño..lo primero que si va con un agujero no debe ni cogerlo y que si en correos de Francia ven que está manipulado el paquete tendrían que haber levantado acta, que en el certificado se ve el peso del paquete y que si hubiera ido deteriorado aqui no lo hubieran cogido...ahora me dice que quiere una indennización...y que pondrá una reclamación en ebay¡¡....bueno yo alucino...que puedo hacer? es capaz de reclamar el dinero de paypal?...yo puedo presentar el resguardo del envio donde se aprecia el peso del paquete..eso creéis que puede valer..ya que no es lo mismo 5 artículos que 10 seria el doble de peso...es que me estoy comiendo la cabeza y veo que al final me veo perjudicada....

[mar6611]

muchas gracias..que buena idea lo de hacer foto de un artíclo y pesarlo para que vean lo que pesa uno y el peso total del paquete...lo voy a ir haciendo por si acaso...lo voy a ir haciendo  y guardando todo lo que tengo, así que cuando me pidan algo lo mando..yo creo que no siempre daran la razon al comprador, en este caso sería totalmente injusto..además es que lo que a mi me escama un poco es que dice que las cinco que le faltan son las que más valor tienen..que a lo mejor tiene razon y le hayan quitado las más caras, que puede ser, pero es que ya leo tantas cosas en el foro que me mosquea un poco todo..también hay gente con mucha jeta...

muchas gracias de nuevo..