He comprado dos artículos pujando y me han puesto una tarifa adicional de130€! ¿Que debo hacer?

[zoe1010-2007]

Nuevo mensaje para:

Pagar un artículo Buenas noches: He pujado por estos dos artículos y los he ganado. Cuando he ido a pagar, me han pedido una serie de datos (Identificador fiscal, y como soy particular he puesto mi nif, para facturar y me decía que esperara a pagar. No he pagado, esperando recibir información sobre cuando hacerlo (es la primera vez que compro en Ebay que me piden esto y me dicen que espere a pagar.) Al rato, me ha llegado un mensaje en el que pone que el vendedor me ha añadido una tarifa adicional por valor de 130?!! No se qué hacer ni como seguir el proceso. Esas tarifas adicionales no se a qué se refieren y no las voy a pagar. Quiero los artículos, pero sin "tarifas adicionales". Si no pago, también quedaré como deudor, y si ven mi historial con su empresa, siempre he pagado rápido, y tampoco quiero, ni dejar de hacerlo ni quedar como moroso. ¿Qué debo hacer y que son esas tarifas adicionales? ¿Tiene algún derecho a añadirlas? Me pongo en contacto con el vendedor y me contesta que sino, no gana el valor del artículo!! Pues que hubiera puesto su puja inicial mas alta, esto no es problema del comprador!! Por favor, aclarenme todo este embrollo porque voy perdida. Muchas gracias y un saludo

[mellamomanue]

Informa a Ebay sobre el usuario, tiene 6 negativos por lo mismo. Tienes que informar y después votar negativo, es importante denunciar a estos enterados para limpiar un poco el portal.

Claro que la culpa es de Ebay que tras 6 megativos no le ha cerrado la cuenta.

[zoe1010-2007]

Informé el mismo día y he vuelto a informar dos veces mas y solo me envían la respuesta automática, donde dicen que en un plazo de 48 horas (creo, o 72), me contestarán de forma personalizada, pero no lo hacen!
Me parece una vergüenza por parte de Ebay, que no se dignen a contestarme, a darme una solución, o a tomar medidas contra dicho indivíduo!
Gracias de todas formas por tu respuesta.

[brudoll45]

Tienes que comunicarte por chat o teléfono, no por mail, recuérdalo. La atención de chat es muy buena, y pueden adjuntarse archivos si es necesario.

[byotechnica]

Ebay no suele responder por la mensajería. Es recomendable, como te dijeron, por chat o teléfono.

[zoe1010-2007]

Muchas gracias a los dos. Lo intentaré el lunes, no creo que estén antes.