TRAMITES ADUANA

[santiagomed79]

Hola, necesito ayuda para resolver un problema:
Compré un fonendoscopio Littmann a EEUU en Noviembre!! y todavía lo estoy esperando. Lo retuvieron en aduana, me mandaron aviso, envié la documentación, pagué lo que me indicaban y desde el 13-12-2010 en la página de correos no hay nueva información, sólo "enviado presupuesto de trámite de importación", que es la última anotación, pero dicho presupuesto fue pagado a día 16-12-2010, y sigo sin tener noticias del paquete ni del estado de tramitación, encima no hay ningún nº de teléfono de Speedtrans o de la sección de correos que se encarga de estas cosas, he mandado ya varios mails preguntando por el paquete y sólo me contestaron una vez diciendo que estaba pasando inspección de farmacia, ¿Cuánto tiempo puede tardar esto?? No es un medicamento, ni un artículo inflamable, ni peligroso, ni nada..¿qué puedo hacer???he pagado 146 por él + 50 euros (de gastos de importación) y no tengo nada!! ¿Cuánto tiempo pueden retener un paquete en la aduana?? ¿Cuánto tiempo pueden durar los trámites?? a día 8 de enero no me parece normal seguir sin noticias del paquete, ni es devuelto a origen ni me llega a mí! ni registran el estado de tramitación en la página de correos...¿Cómo puedo reclamar de forma efectiva???

Encima si finalmente se desbloquea, y me enviasen el paquete (que ya dudo de que esté perdido o se lo queden en aduana, ante la falta de información) ¿voy a tener que pagar gastos de almacenaje por "SU" retraso?? Yo he pagado la importación a los 2 días de recibir el aviso, si ahora ellos lo tienen retenido un mes o más tengo que pagar por eso también?? Ya me parece la "GRAN" tomadura del pelo....

Nunca había tenido ningún problema comprando a EEUU o China, aunque hace más de un año que no compraba nada fuera y siempre había comprado articulos de pequeño valor.... pero con el panorama actual veo que no se puede comprar ya.

Muchas gracias por ayudarme, comentadme cual es vuestra experiencia, consejos o posibles soluciones para revolverlo...

[santiagomed79]

Networkspain, gracias por tu consejo, pero eso ya lo habría hecho si pudiese, aduanas está en Madrid Barajas y yo a 600 km, no puedo desplazarme a recogerlo (como le pasa a la mayoría) por eso he dejado los trámites en manos de un agente de Speedtrans.