Vendedor no quiere devolverme mi dinero...

[luisgumn_0]

Hola,

Hace más de 3 meses compré algunos artículos que nunca me llegaron, inicialmente los vendedores me decían que no había necesidad de devolverme el dinero y me enviarían un nuevo paquete sin costo alguno, así lo me lo dijeron hasta 3 veces y el paquete nunca llegó. Resulta que estaban esperando a que pasara el tiempo y ya no me cubriera la política de devolución de dinero de Ebay, en este momento no puedo reclamar a Ebay porque pasaron más de 3 meses y los vendedores no me quieren devolver el dinero, siguen diciéndome que me van a enviar otro, que ya lo enviaron y nunca llega nada. Qué hago, ayúdenme por favor...

[3beta]

Hola luisgumn_0,

No hay mayor problema ya que aunque se te haya pasado el plazo de eBay sigues teniendo la posibilidad de abrir la reclamación en Paypal ya que dispones de 180 días.

En los casos de que no hayas recibido la compra lo que debes saber si la compra ha sido Internacional:

Aunque hayas realizado el pago con tarjeta a eBay a quien has pagado es a Paypal, es decir eBay es una plataforma donde es un punto de encuentro entre compradores y vendedores pero a fecha de esta respuesta no llevan el tema del dinero siendo Paypal como pasarela de pago de eBay con la que tiene acuerdos y es Paypal quien gestiona el dinero.

Una vez entendido lo anterior debes crearte una cuenta en Paypal y realizar una reclamación.

Que es lo que debes hacer:

1-) Crearte una cuenta en Paypal con el mismo E-mail y con la misma tarjeta que utilizaste para pagar y finalizar el registro.

2-) Una vez realizado el Punto 1 observarás dicho pago y compra en Paypal.

3-) Abres la reclamación y desde ese momento el dinero esta retenido por Paypal hasta que finalice el proceso de investigación por el Departamento oportuno.

Importante: Debes estar atento a la reclamación, es decir las reclamaciones disponen de un plazo (en días) para que responda tanto el vendedor que tú ya que sino respondes se cierran automáticamente si no respondes.