cancelar venta

[tarrika]

Muy buenas,

Tenía un artículo en subasta y por circumstancias X al final no tengo que enviar el artículo al ganador, ni el tampoco me ha pagado.

Ahora me pide que porfavor cancele el contrato, ¿como debo hacer esto?

Muchas gracias.

[tarrika]

Tienes razón y te pido disculpas, la verdad es que me estoy liando.

Haber lo explico claro y por pasos:

1. Pongo un anuncio (formato de "compralo ya"

2. Me paga

3. Le digo que no puedo ofrecerle el articulo. Me dice que OK y le devuelvo el dinero (reintegro de paypal)

4. En "mi eBay", zona de "Resumen", en "Mis Ventas" procedo a borrar el anuncio (o la transacción como quieras llamarlo) que tenía a medias con él.

5. Él se ha puesto en contacto conmigo diciendome que porfavor termine la transacción. Entiendo que como yo simplemente borre dicha transacción (o anuncio) de mi lista de "mis ventas", a él aun le sale esta transacción activa en su ebay.

6. Como hago para cerrar la transacción, de modo que a él ya no se salga más (o en todo caso como finalizada), y de paso a mi ebay me devuelva la comision que pague por venta del artículo? Se que la opción es "resolver problema", pero no dispongo de la transacción para efectuar esa opcion.

7. El link que me diste 2 respuestas mas arriba si que localizo el articulo en cuestion. Entro en él y me pone "2 vendidos" donde uno de ellos es el de la transaccion que yo quiero terminar. Pero es que en el deplegable no me da esta opcion. Te mando una foto:

http://img41.imageshack.us/i/dibujoovnn.jpg/

Gracias por tu ayuda Jordi.