como se cancela una venta de algo ya vendido?

[barleduc]

Hola buenas,

Tengo un problemilla, hace unos dias le vendí a un chico un pack de películas (usadas). el tema está en que tenían un pequeño defecto en la caja y me comunicó que lo quería devolver. Me pareció bien y la verdad es que ya he recibido el paquete en casa. El pago no había sido realizado aún y yo no se como narices anular la operación para que no le cobren el dinero y luego me toque devolverselo.
¿Alguien sabe que hay que hacer en estos casos?

[barleduc]

Gracias por vuestras respuestas. Han sido de mucha utilidad.

Un saludo