Hola a todos,
Ayer realicé una compra aprovechando que tenía un cupón disponible de 15€, así que decidí utilizarlo en una jarra con filtro y unos cuantos filtros, cada uno de un vendedor diferente. Todo parecía ir bien, se descontaron los 15€ y realicé el pago con PayPal. Hasta ahí todo normal, pero el caso es que hoy recibo el correo de que los filtros se han enviado así que compruebo la jarra y compruebo que esta ni siquiera aparece en mis compras.
Tras hablar con atención al cliente (y quedarme en un "no se puede hacer nada") resulta que entre mi compra y pasar el pago al vendedor, eBay ha eliminado el artículo y a mí me han dejado sin la jarra.
El caso es que yo me quedo con unos filtros sin jarra y sin la parte proporcional del cupón para poder usarla. Así que o devuelvo los filtros (perdiendo dinero y tiempo) o compro la jarra en otro sitio (perdiendo dinero del cupón y tiempo), así que mis pregunta es esta:
¿Dónde puedo presentar una reclamación a eBay? No al vendedor, si no a eBay. Según atención al cliente mi única opción es enviar una carta a Luxemburgo (no me creo que ellos no puedan hacerlo). Lo único que he encotrado es como contactar para compras y demás, pero no para esto.
Muchas gracias.
