Sobre vacío

[iurisdoctor]

Compre una moneda certificada por NGC a un vendedor de EE UU. Me mandó la moneda mediante sobre certificado. Mi sorpresa ha llegado cuando al recibir hoy el sobre, éste estaba vacío.

Tengo dudas de qué hacer. He visto en el foro que puedo tener problemas si reclamo por Paypal y digo que el sobre me llegó vacío y que debería presentar una queja por artículo diferente al comprado. ¿Es así?

También he visto en el foro que es posible que haya carteros que abren la mercancía y se la quedan. Es cierto? Se puede hacer algo al respecto? Como la moneda está certificada, es fácilmente identificable, pero no sé si me merece la pena hacer algo al respecto (una queja en correos, una denuncia...? Servirá de algo o no pasará nada?) no sé si alguien tiene experiencia en esto.

Gracias

[iurisdoctor]

Muchas gracias a todos por las rápidas respuestas!

Amplío información:

El sobre tenía una raja por delante, como hecha con cúter, y estaba rasgado por detrás. No pude rechazar el sobre porque lo recogió otra persona (es una empresa y lo aceptó otro empleado por mí). He hablado con Correos y me comentan que no es un envío certificado, a pesar de tener un número de seguimiento muy parecido a los que se usan en éstos. Me dicen que es un envío ordinario urgente (?!?). Me preocupa no obstante, que el número de seguimiento que tiene sí que indica que ha sido entregado.... (LC714615153US, por si tenéis curiosidad).

Por lo que parece, el sobre no fue abierto para inspección postal (me dicen que le ponen una especie de celo especial, y dejan constancia de ello).

Tengo miedo de que el vendedor se piense que es una trola y no me cubra Paypal, aunque no tenía mucho sentido porque la moneda no era excesivamente cara (30 USD). Tenéis experiencia en supuestos similares en reclamaciones con PayPal? Puedo poner que el sobre llegó mal, o será contraproducente y no me cubrirá el seguro?

De todas formas, después de hablar con el cartero, me pondré en contacto con el vendedor a ver qué pasa...

Muchas gracias a todos!

[byotechnica]

Como ya te dije antes... LLAMA A PAYPAL y le preguntas que posibilidades tienes. Es gratis.

[iurisdoctor]

Gracias!

[3beta · Accepted solution]

Hola iurisdoctor,

Ampliando a lo que ya te han respondido.

Como comentas en tu consulta, ese envío se te ha mandado certificado, todo envío certificado conlleva un resguardo para quien lo manda y otro para la oficina de envío. En dicho resguardo, viene el peso del mismo.

En base a lo anterior, hay 2 posibles opciones:

- Que te hayan enviado un sobre sin contenido.

- Que dicho sobre ha sido abierto por personal para inspección del mismo.

En donde, si has firmado dicho certificado y al recibirlo estaba el sobre roto, abierto y sin precinto de Inspección TCS, no debiste firmar.

No obstante, en definitiva, abre un caso en Paypal y suerte.

Pero te aconsejo que primero te pongas en contacto con el vendedor, el abrir casos siempre son la última opción.