Un comprador me amenaza con denuncias.

[vandit1983]

Buenas noches,

Tengo un comprador que no quiere esperar dos dias de tiempo en el envio d elos articulos y me a amenazado con denunciarme.

Que puedo hacer para bloquear este vendedor que no me compre mas y que ebay tome cuentas ya que seguro que me votara negativo.

Gracias.

[ma-gaco · Accepted solution]

Añado a lo dicho que te adelantes a los acontecimientos y lo pongas en conocimiento de Ebay via correo para que en caso de fallar el diálogo puedan tener constancia de lso hechos.

Si el paquete pesa menos de 350 Gramos lo puedes enviar por Correo Urgente, así ganarás tiempo de envío.

[medianos.minerales · Accepted solution]

Hola VANDIT1983:

  Hay 3 aspectos a tener en cuenta:

  -No quiere esperar los dos días de envío.

  -Amenaza con denunciarte. Y

  -Temes que te votará negativo.

  El tiempo de envío tras finalizar la subasta lo pone el vendedor, pero si el comprador lo quiere más rápido, con entrega al día siguiente o primer/segundo día hábil, ese servicio hay que pagarlo. Para ello se envía por Agencia privada 24 horas y el servicio a pagar está entre los 6-12 euros por gastos de envío. Siempre puedes pedirle ese precio por envío urgente, para que no tenga que esperar o cubrirlo tú, esa diferencia que asentarías como pérdidas, pero quitándote de encima un problema.

  Si la amenaza de denuncia es por el tiempo de envío, olvídala. Puede ser un comprador exigente y al cabo de los años o ser tu mejor cliente o haberte olvidado de él para siempre.

  Si temes voto negativo, te puede caer, es inevitable, pero siempre hay métodos de solucionarlo, incluso después de votar. Procura mantener un diálogo activo y positivo con ese vendedor, para que del entendimiento salga lo favorable.

  Suerte y saludos.

[juguetes_reciclados · Accepted solution]

Pon su nombre en esta lista y ya no te podrá comprar, aunque con lo que te ha comprado ya no puedes hacer nada.

Es un comprador especial y tendrás que tener un tacto especial.

http://offer.ebay.es/ws/eBayISAPI.dll?BidderBlockLogin

[vandit1983]

Gracias por vuestras respuestas me es de gran ayuda.

Siempre contesto con amabilidad y en disposicion de los compradores para cualquier solucion posible, es la primera vez que me pasa esto la verdad.

El tiempo estimado de llegada de el articulo es de unos 4 dias laborales por que lo mando por correo ordinario , luego si tarda mas, cosas de correos o la ruta del cartera puede pasar de todo claro.

Pero esta persona me amenaza con votos negativos,denuncias a ebay y no entra en razones ni quiere pagar un extra en mandarselo certificado y urgente.

Conteste lo que conteste, esta en un plan muy ya falta de respeto me pondre en contacto con ebay por si el voto es negativo que lo estudie, y tambien le e bloqueado como comprador no quiero este tipo de clientes y tampoco me quiero arriesgar ya que esto me puede ensuciar mis votos y creo que por lo que dice la gente el servicio y atencion que les doy es buena.