¿Un vendedor puede remitirme al fabricante por defecto del artículo?

[fonchofuentes]

He comprado un artículo a un vendedor de eBay, les he comunicado que el artículo tiene un defecto, me han pedido copia de haber realizado el pago de la compra y fotos del artículo, y me han dicho que ellos no tienen ninguna responsabilida, que me ponga en contacto con el fabricante

[byotechnica]

Aqui en Ebay si tienes algun problema de la compra le abres un caso al vendedor, no al fabricante.

Eso si pagaste por Paypal... si pagaste por otro medio estas a su disposición prácticamente.

De todas formas, si no han pasado mas de 45 días desde la compra, ve al Centro de resoluciones y abre un caso de Artículo distinto a su descripción.

[fonchofuentes]

Gracias byotechnica por tu respuesta,

Pagué por Paypal en julio una guitarra para un niño que comenzó sus clases de guitarra en octubre y allí se dieron cuenta del defecto.
Se que hay unos días para la devolución, en caso de observar un defecto, pero estoy fuera de ese plazo.

A mi primer correo al vendedor comunicando el defecto, me contestaron:
"Nuestros compañeros de almacén no podrían ayudarle ya que trabajamos muchas referencias y es dificil que puedan conocer el funcionamiento correcto de todas, en este caso debe ponerse en contacto con el fabricante para que le indique como se debe proceder."

Al recibir este mensaje del vendedor, fue cuando publique la pregunta en ebay. A continuación contesté al vendedor, solicitando los datos de contacto necesarios para comunicar con el fabricante.
Su respuesta:
"Nuestros compañeros de almacén no podrían ayudarle ya que trabajamos muchas referencias y es dificil que puedan conocer el funcionamiento correcto de todas, en este caso debe ponerse en contacto con el fabricante para que le indique como se debe proceder.

Le adjuntamos la factura de compra ya que la necesitará."

Me quedé frio, ahora estoy esperando a que mi sobrino encuentre los papeles de la guitarra.

Saludos,
Jeśus Fuentes

[fonchofuentes]

Hay un error en mi texto, he pegado dos veces la misma respuesta del vendedor. Esto es lo que me contestó el vendedor en mi segunda comunicación:
"El fabricante es Zipy, pero no tenemos más información, trabajamos muchas referencias y en los productos aparece los datos de contacto de cada fabricante."