el 09-10-2014 23:39
He devuelto un artículo nuevo acogiendome al derecho de desistimiento pero el vendedor dice que no me devolverá todo el importe sino que me aplicará una serie de penalizaciones (de las que no avisa en el anuncio) por abrir la caja, gastos de gestión, etc. que llegan casi al 20%.
Entiendo que esto no es legal y quería saber que pasos he de seguir para recibir el importe integro de la compra.