Vendedor no me devuelve el total de lo pagado

[nektar7007]

He devuelto un artículo nuevo acogiendome al derecho de desistimiento pero el vendedor dice que no me devolverá todo el importe sino que me aplicará una serie de penalizaciones (de las que no avisa en el anuncio) por abrir la caja, gastos de gestión, etc. que llegan casi al 20%.

Entiendo que esto no es legal y quería saber que pasos he de seguir para recibir el importe integro de la compra.

[byotechnica]

Las políticas de devoluciones las marca el vendedor, no el portal.

Si la devolución fuese porque el artículo no era lo que se anunciaba o si no lo hubieras recibido podrías reclamar en Paypal. Pero por una devolución me parece que no vas a poder. Puedes ir a Paypal y abrir una disputa a ver como resulta.

De todas formas, en este enlace te lo explican mejor...http://www.consumoteca.com/comercio/venta-a-distancia/en-que-consiste-el-derecho-de-desistimiento-de...

Si, tienes ese derecho y si, sin penalizaciones. Salvo...

• el derecho de desistimiento no puede implicar la imposición de penalidad alguna, si bien podrá exigirse al comprador que se haga cargo del coste directo de devolución del producto al vendedor.

Puede que te toque ir a consumo...

[nektar7007]

Por cierto, si acepto la cancelación de la transacción que el vendedor me propone antes de que éste me haga el reembolso, luego podría no devolverme el dinero y yo ya no podría reclamar a ebay ¿no?

[byotechnica]

No aceptes nada aun. Si, si aceptas te puede devolver el dinero, pero estarías a su merced y una vez cancelada ya no puedes reclamar.