Vendedor no quiere cancelar mi compra solicitada 4 minutos tras la compra. Qué hago.

[totemitoyz]

Hola,

ayer estaba comparando productos con varias pestañas de Chrome abiertas, y le di a "Comprar ahora" en la pestaña que no era (eran todas muy similares). Me di cuenta al momento y en lo que tardé en ver cómo se cancelaba un pedido y lo hice, pasaron 4 minutos. En 4 minutos de un viernes a las tantas de la noche no es posible que yo le haya producido ningún coste al vendedor, así que daba por hecho que me iba a cancelar.

Pues bien, cuál es mi sorpresa cuando me ahora mismo me llega un mensaje de Ebay diciendo que el vendedor ya no lo puede cancelar. Son 300€ de compra que no quiero.

Encima el anuncio en el título dice una cosa pero en la descripción otra, y está muy sobrepreciado. Claramente es una trampa para coleccionistas despistados como yo, porque el valor de lo que vende no vale 300€ ni por asomo. Vamos, que aquí hay mala fe desde la primera letra.

¿Qué hago? Le he mandado un mensaje al vendedor explicándoselo, también con referencia a los 4 minutos. 

[totemitoyz]

Bueno pues ya está. En cuanto le he hablado de la Directiva 2011/83/UE artículos 9 a 16, ha acordado cancelar el pedido sin problema, incluso cambiando el tono desafiante por uno cordial dentro de la normalidad. Yo mismo soy vendedor y veo que los errores ocurren. Llevo online más de 15 años (ebay lo uso muy poco y es mucho más reciente para mí) y con esto he metido la gamba como comprador, lo que quiere decir que le puede pasar a ser cualquiera. Me han cancelado muchos pedidos como vendedor y nunca pongo una pega porque, por mucha molestia que me cause, forzar a alguien a tragarse un artículo de 300 euros que no quiere por un mal clic, me parece, cuanto menos, extremista. Los compradores debemos asumir el error, sí, pero por eso debemos pagar los gastos ocasionados por dicho error, pero NO a asumir la compra, porque eso excede los gastos ocasionados con mucho. En este caso no ha habido gastos de cancelación así que se ha arreglado sin problemas. Lo dejo escrito por si le sirve a alguien en un futuro. Me desuscribo de este tema, por lo que no contestaré ni leeré nuevos comentarios. Un saludo.

[rodrirue]

Si no va por paypal explicame como has pagado en ebay por banco en 4 minutos

Sí, tengo una retención en mi cuenta bancaria de esos 300€ abierta hasta el 12 de octubre

Seria bueno saberlo

Yo creo que al vender los vendedores tienen que asumir estas cosas y los compradores tenemos que asumir nuestros errores, pero hay que tener en cuenta que ebay no obliga a cancelar pedidos por parte del vendedor y retorno a lo de antes ¿como has pagado por cuenta si no lo querias?

[totemitoyz]

Pagué por tarjeta de débito que la tengo asociada a ebay con lo cual es automático. Te metes en la web del banco, buscas tus retenciones, y ahí te viene todo lo que esté pendiente de pago.

[rodrirue]

Lo siento ebay no asocia ninguna tarjeta, eso se hace por paypal y paypal le cobra al vendedor comision, es donde yo queria llegar, ¿lo entiendes ahora?

Si acepta cancelacion pierde la comision basica de paypal

Eso que explicas es en Amazon, en ebay no se puede pagar por tarjeta.

[totemitoyz]

No es que no lo entienda, es que en vez de venir a ayudar has venido a cantarme las cuarenta y a soltar sarcarsmos y no te explicas querido. No necesito que me sermoneen, gracias.

Pensé que te referías al saldo de paypal. Yo creo que la comisión mínima solo se aplica si pierdes una reclamación o en caso de devolución, pero esto ha sido una cancelación. En vez de dar tanta vuelta y soltar sarcasmos podrías haberlo explicado en tu primer mensaje y nos ahorramos tonitos prepotentes. Ya meterás la gamba tú, ya.. Y no te gustará que vengan a tocarte las narices sin aportar nada.

Si efectivamente le he generado un coste, que me lo pida, no tengo problema en pagárselo. Ahora bien, querer hacer tragar con 300€ de producto no deseado por un puñado de calderilla, me parece muy extremo y una excusa muy mediocre para forzar al comprador a tragarse algo que no quiere. Hay soluciones intermedias entre tragar y perder dinero, como aceptar la cancelación pero pidiendo la restitución de la comisión fija. Pero sólo por lo borde y prepotente que ha sido este vendedor, no se lo pienso ofrecer.

La Directiva 2011/83/UE dice claramente que el Derecho de Desistimiento no conlleva gasto alguno al comprador, así que paypal se lo carga al vendedor. Si no gusta, que no venda en ebay. A mí me han cancelado mil cosas en esta y otras plataformas y no voy pidiendo céntimos ni calderilla.

Tres mensajes para justificar que me tengo que tragar el producto por una comisión fija de la que no hablas hasta el tercero. Macho, búscate un hobby. Chaooo

[rodrirue]

No te lo tienes que tragar pero es deplorable que te justifiques atacando al vendedor cuando el problema se lo creas tu, el gasto tu, perdón, gasto no que es calderilla.

Ahora la solución cuando ya se ve del palo que vas.

La solución es preguntarle si eso le supone gasto y que se lo abonas para cerrar la transaccion y por cierto, no cojas la directiva europea con pinzas, eso es trampita.

Ya te lo pongo yo

Los consumidores pueden desistir de los contratos a distancia y fuera del establecimiento en un plazo de catorce días tras la entrega de los bienes o la celebración del contrato de servicios, sin perjuicio de determinadas excepciones, sin justificación ni coste.

""""sin perjuicio de determinadas excepciones"""" tras la entrega de los bienes""""

Venga, ya esta bien por hoy que tego que pasear el perro

[rodrirue]

       Si lo he entendido bien le comrpas por error y como han pasado 4 minutos no le generas gasto, salvo comisiones de ebay de paypal y le quitas el anuncio del portal. Entiendo, no le ocasionas molestas por entrar en su vida un dia por la noche.

       Visto eso resulta qeu es un estafador por vender muy caro, engañar y lo mejor es que en caso de enviar el articulo rechazarlo.

      """En ocasiones es mejor que la gente duerma por la noche o que cierre las pestañas de navegador  para evitar este tipo de situaciones""""

[totemitoyz]

No va por paypal.

A mí me han cancelado pedidos y sin problema. Si no aceptas que tu consumidor se pueda equivocar, no abras una tienda ni física ni de ebay. Una cosa va con la otra. Si vendemos, vendemos con todas las de la ley. Si no aceptas todas las situaciones del comercio, no vendas.

[byotechnica]

¿Y los gastos generados por tú "error"?

[softmanta]

No aceptar el paquete no li hagas.
No canceles la compra hasta que te devuelva el dinero.
Habla con el banco a ver si retrocede el pago.

[totemitoyz]

Ya he dejado mensaje en el banco de que el lunes a primerísima hora cancelen el pago, pero he leído en internet que puede demorarse. El vendedor ha respondido a mi mensaje diciendo que él no tiene la culpa del error y que intente revender el producto, que lo enviará el martes.

Afortunadamente he recordado mi formación jurídica y tengo Derecho de Desistimiento según el Derecho Comunitario, además en su anuncio pone que acepta devoluciones. He clicado en Devolver artículo pero me dice que hasta mañana nada. Mañana intentaré clicar en Devolver artículo otra vez y entonces, entiendo, será automático, dado que no lo ha marcado como enviado. Si lo marca como enviado durante el fin de semana tendremos que pelear un poco más, pero bueno, parece que todos los ciudadanos de la UE tenemos ese derecho.

Yo alucino con la mala fe de algunos vendedores. Yo mismo soy vendedor y he aceptado cancelaciones. Es molesto, pero mira, indecisos y torpes los hay en todos lados. Es parte del juego. Hacer un anuncio ambiguo y querer clavar 300 euros por no aceptar una solicitud de cancelación a los 4 minutos de la compra, sinceramente, me parece pasarse, por mucha molestia que te haya causado. Haber hecho el anuncio bien, que estás clavando 300 euros por algo que no vale nada y lo sabes, **bleep**...

[softmanta]

ya le pagastes ?

[totemitoyz]

Sí, tengo una retención en mi cuenta bancaria de esos 300€ abierta hasta el 12 de octubre. ¿Le digo al banco que la congele? Es fin de semana, me parece a mí que los tiempos favorecen al vendedor... porque el lunes por la mañana puede hacer el envío antes de que el banco haga nada.

También se me ha ocurrido no aceptar el paquete y que Correos se lo devuelva, pero entonces me quedo sin dinero y sin paquete.