aduana

[sudders69]

hola! he comprado algo desde estados unidos y queria saber si pasara e l paquete por aduana??
cuanto tiempo normalmente tarda recibir un paquete de america'?'?

[syner-es]

Hola de nuevo!

Dos semanas es poco tiempo como para pensar que se puede haber extraviado. Antes de abrir un caso ante PayPal te sugiero contactes con el vendedor y le pidas información del envío. Si te da el número de seguimiento o tracking Number puedes introducirlo en la web de correos o bien en http://www.adtpostales.com/situacion.asp

Si estuviése retenido por Aduana, recibirás una notificación por correo desde la central de Aduanas de correos en Madrid (ADTPostales) en la que te comunicarán la recepción del paquete y, a continuación, tendrás dos alternativas:

1) Gestionar personalmente la importación (o a través de una persona que designes) y presentar en la Terminal de Carga de Barajas-Madrid la documentación pertinente, esto es, identificar el contenido, y aportar valor de compra y costes de portes + seguros en base a una factura de compra o el justificante del pago realizado. Allí mismo te harán la liquidación (18% IVA + Aranceles -si es de más de 150 euros- y 3,80 euros fijos por lo que llaman "presentación en Aduana. Una vez pagado el importe resultante, te harán entrega de la mercancia.

2) La otra alternativa es delegar a SpeedTrans la tramitación (SpeedTrans es el Agente Oficial de Correos). Para ello, se firma la notificación, se adjunta la documentación que te he indicado antes y se remite por fax o mail al número o dirección que aparece en esa notificación. Pasados unos días, SpeedTrans te hará llegar una factura proforma o presupuesto de liquidación y te indicarán unas entidades y números de cuenta donde puedes hacer efectivo el pago. Una vez que Speedtrans recibe el dinero, te envía la mercancia que se suele recibir en casa en un plazo que va de los 4 a 5 días hábiles desde el pago.

Esta segunda opción incluye los pagos que harías personalmente + una tarifa de gestión de 17,40 euros + IVA. De todo ello, recibirás las facturas con el detalle de las liquidaciones practicadas.

Por eso, es habitual que el proceso pueda tardar más de dos semanas y, antes de abrir una disputa, debes verificar con el tracking la situación de tu envío.