cómo puedo abrir un caso por articulo paga y recibido pero defectuoso

[silvialopez42982012]

Hola: compré un artículo y no funciona, el vendedor no lo quiere cambiar ni reembolsar el dinero, ¿qué puedo hacer?

[mgarcost.a]

http://pages.ebay.es/help/buy/item-not-received.html