como puedo cerrar un caso abierto

[macomosa]

hola quisiera saber los pasos a seguir para cerar un caso abierto por articulo no recibido
lo he intentado pero de una paguina me pasa a otra y no puedo anularla para que el vendedor pueda recibir su dinero
gracias

[iacopin30 · Accepted solution]

Hola, yo le compré una Wii u el pasado día 19 de marzo, habiéndola pagado por paypal por que lo puse como condición cuando le envié la oferta al vendedor, como al resto de usuarios me ha dado una larga tras otra para proporcionar el número de seguimiento, que si estaba unos días fuera de su isla y volvía ese lunes, ese lunes seguía todavía fuera y siempre me decía que "mañana" enviaba a alguien para que le diera mi numero de seguimiento y  me lo mandaba. Una búsqueda por imágenes en internet me reveló que todos sus anuncios contenían fotos sacadas de internet y aunque el vendedor afirma haber vuelto ayer a su domicilio el número de seguimiento sigue sin ser enviado... En vistas de todo esto ayer emití voto negativo para avisar a todos los potenciales compradores de la forma de operar de este individuo, lo dicho 0% credibilidad. Estoy tranquilo por que le hice el pago por paypal y ya le he reclamado la devolución, y a la gente que pagó por transferencia, poneos en contacto con ebay a ver que solución dan. Un saludo y ánimo a los afectados.

[pacpiuet · Accepted solution]

Gracias por compartir la experiencia. Probablemente, los que cometimos la osadía de pagar por transferencia aún a sabiendas del riesgo que ello comporta, seamos tachados de "ilusos", por no decir algo peor, y no gocemos del beneplácito del resto de usuarios, pero en mi caso concreto, admito haber realizado varias compras mediante transferencia a través de la cuenta de mi marido (que es por cierto quien ha abierto este hilo) y siempre ha salido todo perfecto. Nos hemos fiado siempre de ciertos criterios y ha funcionado, pero con este vendedor la cosa ha sido distinta por el vuelco repentino que ha dado su perfil tras haber realizado el pago. Ha sido inesperado y no fácilmente previsible. Pero me alegro que por tu parte hicieras el pago por Paypal, sin duda es un acierto.
Lo que sí te pediría es que si te es posible, informes si verdaderamente el vendedor devuelve tu importe como él mismo ha indicado en este mismo hilo.

[byotechnica · Accepted solution]

No se si os habeis fijado que os ha respondido el propio vendedor en este hilo 😛

http://comunidad.ebay.es/t5/Comprar-en-eBay/Re-Usuarios-afectados-por-el-vendedor/qaq-p/341278/comme...

[pacpiuet · Accepted solution]

Sí, por eso he pedido al usuario que, al haber realizado el pago por Paypal, informe por aquí de si verdaderamente recibe reembolso del vendedor dado el comentario que ha realizado en este hilo.

[iacopin30 · Accepted solution]

De momento no he recibido ningún tipo de devolución, al realizar un reembolso paypal notifica a los usuarios pero nada de nada, ya le he enviado un mail para ver que ocurre.

[pacpiuet · Accepted solution]

Sobretodo mantén el contacto con él. El otro usuario ya ha comentado que se le ha reembolsado uno de los pagos al menos y yo puedo afirmar que me ha hecho el envío. Seguiremos expectantes.

[spiegelbmw · Accepted solution]

¡Ojo! Sólo pondremos la mano en el fuego cuando verifiquemos lo que viene en el paquete. Bien es cierto que el usuario que comenta que ha recibido reembolso aún no puede recuperar ese dinero hasta pasados varios días y que yo no podré confirmar en varios días tampoco si lo que vamos a recibir es el artículo por el que hemos pagado o un ladrillo station 4.

[iacopin30 · Accepted solution]

Reembolso recibido en mi cuenta de paypal, el paquete no ha llegado pero ya he dado orden de si llega que se vuelva por donde vino.