Antes de nada, abre un caso por artículo recibido distinto a lo anunciado en el centro de resoluciones. Que el vendedor ponga ahí por escrito que te devuelve la pasta al mandarle el móvil de vuelta (pídeselo amigablemente e infórmale de que vas a seguir este proceso) Después le mandas el móvil de vuelta certificado y a tu coste (desgraciadamente es así siempre) Luego él te devuelve la pasta, y entonces cierras el caso - al cerrarlo de este modo no tiene consecuencias negativas para el.
Algunos vendedores, muy pocos, te pagarán el envío de vuelta, pero no están obligados y sería una excepción.
