producto electronico defectuoso como gestiono la devolucion? tengo derecho a devolver producto?

[brunoedoia]

Hola, ayer recibi un ebook y hoy tras cargarlo, veo que la pantalla da fallos y se superponen las paginas , y otros fallos mas. Quiero que el vendedor o bien me cambie el producto o bien me devuelva el dinero. Ya le he enviado un correo diciendole esto mismo . ¿ tengo derecho a que lo restituya ? ¿como debo actuar ? no me manda factura ninguna , solo tengo la transferencia bancaria del compro del producto. Ayuda por favor

[byotechnica]

Pues solo puedes esperar a que te responda.

No has dicho si es nuevo o si lo has comprado a un particular o a una empresa...

Si es a un particular y de segunda mano solo dependes de la buena voluntad del vendedor.

EBay no puede proteger las compras que no se paguen por Paypal.

Y si es empresa solo puedes poner una queja en Consumo.