que debo hacer?

[comosso]

Hola, el jueves envié un articulo a un comprador y al dia siguiente me dice que ya ha llegado y que no le funciona correctamente. Yo le comento que cuando lo envié funcionaba perfectamente, comprobado por mi. Me pide la devolución del dinero, pero yo he pagado los gastos de envio, y no se que debo hacer. Si habre una disputa, que podria pasarme? el pago lo realizó por transferencia.

Gracias de antemano.

[softmanta]

Moralmente debes de aceptar la devolucion, negocia.

Si pago por transferencia, paypal no le cubre la compra pero puede abrir un caso en ebay,  y paypal tambien se enterara de este asunto . Si el comprador es resgistrado en españa no creo que puedan obligarte a devolver el dinero.