tengo que devolver el dinero?

[marcosdg10]

Vendí un aparato electrico hace un mes que estaba sin abrir (en etiqueta puse Nuevo) y con política de devolución: no se aceptan devoluciones.

Pues un mes más tarde me escriben y me dicen que ahora no funciona. Tengo que devolverle el dinero? es que está amenazando con votarme negativo, cuando estaba sin abrir y sin devoluciones.

Gracias

[softmanta]

Extorsión en las votaciones El comprador amenaza con dejar votos negativos o neutrales, o valoraciones detalladas sobre el vendedor bajas a menos que le proporciones un reembolso total o parcial, la posibilidad de realizar una devolución fuera de los requisitos legales correspondientes o las condiciones indicadas claramente en tu anuncio, o servicios o bienes que no están recogidos en el anuncio original. Más información sobre la Extorsión . http://pages.ebay.es/help/sell/report_problem.html

[nuevacoleccion]

Si es nuevo y sin abrir o bien lo compraste o lo mangaste. Envíale el ticket de compra / factura y que se las apañe con el fabricante

[Anonymous]

• Si no eres empresa dudo que tengas que ofrecer garantía.
• Si han pasado 45 días no puede recuperar su dinero mediante Paypal
• Si han pasado 60 días no podrá votar negativo

Ahora tu verás lo que haces

[dicodes]

Buenas Noches:

En respuesta a tu consulta.

Imaginate que vas a una tienda física y compras algo, cuando te acercas a Caja para pagar, ves un letrero que dice "No se aceptan devoluciones", ¿que harías?

Una vez planteada la pregunta anterior y tu mismo/a te la respondes...

Por cortesía si vendes algo nuevo e indiferentemente a que pongas "No se aceptan devoluciones" debes tener presente que va a suceder lo siguiente:

- Te abrirá un caso el comprador en Paypal.

- Lo elevará si no llegais a un acuerdo entre tu y el comprador. Siempre intentar llegar a un acuerdo entre vosotros antes de abrir casos.

- Y deberás aceptar la devolución del mismo y deberás devolver el dinero de la compra.

- Tema de voto negativo, el comprador no es que te esté amenazando, sino al contrario, antes de votarte en Negativo te ha avisado, hay otros compradores que ni avisan.

Resumiendo y mi consejo, debes hablar con el comprador y asumir dicha devolución.

Saludos

[marcosdg10]

Buenas noches,

gracias por la respuesta, me tocará pagar y que me devuelvan el producto que han roto y usado durante un mes.

[dicodes]

Hola de nuevo: Primero que te devuelva el producto, los gastos de envío normalmente es a cuenta del comprador, lo examinas, le devuelves lo pagado y ya está.

Saludos

[stella-records]

Exáctamente, antes de proceder a la devolución que el comprador te devuelva el artículo( a ser posible con los embalajes originales al tratarse de un artículo nuevo. Si el comprador se niega, no le quedará otra alternativa que abrir un caso de artículo distinto a la descripción y el desenlace puede ser un negativo.
En Ebay no ésta permitido amenazar ni " avisar " con votar negativo, chantaje es la palabra, por lo que te recomiendo que guardes los correos que contienen dichas amanazas por si después puedes impugnar el voto.
Saludos