Hola. Tengo una cliente de hace años y aunque siempre es bastante indecisa, nunca había tenido problemas. Pues bien, me compró 4 prendas y a los 10 días de recibir el pedido, me indica que una de las prendas le va pequeña a su niño. Le digo que me la devuelva intacta, con todas su etiquetas, etc y dice que si lo hará. Tarda unas dos semanas en enviarla y otra semana en llegarme. La cliente ya estaba nerviosa porque encima lo envió por correo ordinario, y no certificado como yo le pedí. Pues bien, me llega la prenda, y apesta a detergente, con lo que se nota claramente que la ha lavado. Miro la etiqueta, que está como puesta en una costura y al mirar la etiqueta, ni la talla ni el modelo corresponden !! con lo que me quedo con cara de tonta y además la etiqueta está rota y pegada con un celo. Por supuesto ella lo niega todo !! Estoy alucinando. Yo le digo que o le devuelvo de nuevo la prenda o la tengo que vender indicando que se ha lavado una vez, pero que así no la puedo vender al mismo precio. Es lo que me parece justo. Que haríais? debería decirle que no acepto la devolución? Le ofrezco una devolución parcial? OS ha pasado algo similar? Es que jamás me había pasado de esta forma. Muchas gracias
